第48章 终极对抗

一个穿着貂皮大衣四十多岁画着浓妆的女人和这个服务生擦肩而过。

不是她，打出那种精度子弹的人，年龄不可能超过四十岁，这么短的时间不可能来得及去换衣服，如果是穿着这身貂皮大衣背个枪盒的话，未免也太引人注目了。

于是他很快就收回了视线，去观察楼梯口新走来的，一个穿着七分裤的年轻人，那个人戴着耳机，双手插兜摇头晃脑的，显得很是轻薄。

不管你是不是真的五星级酒店，能不能给客人高端的服务，客人最看重的，还是心里面的自定价值，当你觉得所拥有的一件是高端的时候，那么他觉得，他也是高端的，他和它就附有了同样的价值。

人们经常会把自己和某件物质的价值绑定在了一起，不知不觉中，竟然从自己的价值变成了物体的价值，从本我转移到了小我的变化上。

而这种价值等换，从心理学上面的解释，或许又可以称之为，朴素现实效应。

你以为你知道，但是其实不知道。

就像你觉得你戴了一个几十块钱的手表，别人戴了一个几万块钱的手表，当你知道这个现实的这一刻，你就会自我贬低的产生一种不如感，而一家宾馆的好坏程度，很大一部分就是靠装饰以及名气的逼格搞起来的。

松软的红地毯，踏在上面有一种天然的悬浮感，眼前是紧密的廊道，墙上贴着一种金色龙纹的壁纸，以及天花板上黄灿灿的水晶吊灯无一不散发出一种高端品质的感受。

很多年前，一个五星级酒店的招聘官，在为酒店招收一名大堂经理的时候，曾经问过所有参加招聘的招聘者一个意料之中却又在情理之外的问题，而这个问题，则是决定招聘者去留的关键。

那么究竟是什么样一个问题，竟然能够起到如此的作用？

“你觉得，作为一个著名的五星级酒店，能够让顾客选择的原因是什么呢？”

招聘者A：“我觉得最重要的一条就是，顾客就是上帝，因为只有让他们感受到上帝一般的待遇，他们才会流连忘返，我有信心在我的努力之下，每个人都会有家的感觉。”

你以为你知道，但其实你不知道你是在社会的潜移默化之中，将自我的价值和物质绑定，而很多日常心理学的妙用，早就已经渗透到了各类大小商家那里了。

就像此时这家爱家宾馆，其实就是一栋不到三层，总房间不到四十间的中小型宾馆而已，但是如果光看大厅里面的装潢和廊道的装饰，还是很有一种高大上的感觉的，甚至还特地配备了服务生。

基本上是所有高端酒店该有的配置，它都模仿了一个遍。

一个穿着黑色马甲的服务生，带着鸭舌帽，端着一架小推车，从走廊里面路过，很是平常的一幅画面。

但是如果仔细去观察的的话，就会注意到，这个服务生，时不时正在用阴冷的余光，注视着，走过二楼走廊里面的每一个人。

“你说的很好，但却不是本质。”

招聘者B：“最好的房间，最舒适的装饰，最高端的服务，就是客人选择我们的原因。”

“你说的不错，但是恕我直言，如果你是老板，但是只考虑这些的话，你会倾家荡产的。”

可是，这些看似正确答案都不是真正的因素，那么什么，才是真的原因？

真正的答案是：逼格。